Feilsøking

Denne siden samler de vanligste problemene og hvordan de løses.

Feildialogen

Når noe feiler mot sentral FKB, viser tillegget en feildialog med tre nivåer:

1. Overskrift og forklaring – hva som feilet, med årsakene slik tjenesten rapporterer dem (for eksempel hvilke objekter som mangler i en innsjekk).
2. Referanser i feilmeldingen – hvis feilmeldingen nevner koordinater eller objekt-id-er, listes de med egne Zoom til-knapper. Punkter listes rett under linjen de tilhører, og hver referanse har to knapper: «Zoom til» (markerer i kartet uten å endre utvalget ditt) og «Velg» (velger objektet – for et punkt velges linjen, klar for «Rediger støttepunkter»). Dialogen er ikke modal, så du kan panorere og rette i kartet mens den står åpen.
3. Tekniske detaljer – en sammenleggbar del med endepunkt, statuskode, referanse-id og råsvaret fra tjenesten. Knappen Kopier detaljer legger alt på utklippstavlen, klart til å limes inn i en supporthenvendelse.

Referanse-id

Feil fra tjenesten har en unik referanse-id (urn:uuid:…) under «Tekniske detaljer». Ta den alltid med når du kontakter support: id-en peker på nøyaktig den feilen i tjenerloggen, og support følger den opp mot driftsleverandøren av tjeneren når årsaken må spores der. Uten id-en blir feilsøkingen langt mer tidkrevende.

Slett låser

Dette er primærverktøyet for å komme seg tilbake i gang etter en krasj. Hvis ArcGIS Pro avsluttes midt i en redigeringsøkt (krasj eller strømbrudd), blir låsen på utstrekningen liggende igjen på serveren. Da kan du ikke starte en ny økt i samme område før låsen er fjernet.

Slik fjerner du låsen din:

1. Åpne SFKB Pro-fanen.
2. Trykk Slett låser.
3. Bekreft i dialogen som kommer opp.

Ikke fjern andres låser

Sørg for at låsen som slettes faktisk er din egen. Hvis du fjerner en kollegas lås midt i en økt, kan arbeidet deres gå tapt.

Loggfiler

Når noe feiler, er loggfilene første sted å se. Tillegget logger feil fra både tillegget selv og fra QMS.

• Trykk Åpne loggfil i SFKB Pro-fanen for å åpne den aktive loggfilen.
• Loggfilen kan også åpnes fra Konfigurasjon-dialogen.

Når du kontakter support, ta med:

• Versjon av Origo SFKB Pro (synlig i Add-In Manager).
• Navn på datasettet du jobbet med.
• Ca. tidspunkt for feilen.
• Referanse-id fra feildialogens «Tekniske detaljer» (bruk Kopier detaljer), hvis du har en.
• Relevante utdrag fra loggfilen (eller hele filen som vedlegg).

Vanlige problemer

Symptom	Sannsynlig årsak	Løsning
"Lagre og logg på" feiler	Feil brukernavn eller passord	Kontroller innlogging. SFKB-kontoen er separat fra ArcGIS-kontoen.
	Feil server valgt	Sjekk at nedtrekksmenyen er satt til Produksjon (eller Test hvis det er der du skal).
	Nettverksproblem	Sjekk at du har tilgang til SFKB-miljøet. Kontakt IT hvis det er blokkert.
"Start redigering" feiler	Utstrekningen er for stor	Zoom nærmere til området du skal jobbe i og prøv igjen.
	Andre har lås på området	Vent til den andre er ferdig, eller ta kontakt for å koordinere.
"Oppdater SFKB" feiler	Konflikt med endringer gjort av andre	Les feilmeldingen – du må løse konflikten manuelt i kartet før ny Oppdater SFKB.
	Timeout	Prøv igjen. Reduser eventuelt antall endringer per økt.
	"Surface - missing first curve" eller "No surface associations": flaten mangler koblinger til grenselinjene, for eksempel fordi den ble laget med en versjon eldre enn 5.1.0.4	Dann flaten på nytt med Dann eller redann flate, og send inn igjen.
"Dann eller redann flate" gir "Objektet mangler identifikasjon__lokalId"	Versjon eldre enn 5.1.0.5: nye objekter fikk ikke lokalId etter at du startet redigering i et annet datasett, eller etter innsending av et annet datasett	Oppdater til 5.1.0.5 eller nyere.
Varsel "Flatedanning": grenselinjer ble ikke koblet til flaten	Flatelaget har ikke noe avgrensesAv-felt for linjetypen som meldingen nevner	Sentral FKB kan avvise flaten. Bruk Send tilbakemelding, og send zip-filen til support sammen med meldingen.
SFKB-fanen mangler i ArcGIS Pro	Tillegget ble ikke installert korrekt	Åpne Add-In Manager i ArcGIS Pro og verifiser at geodata.ngis står som Enabled. Installer på nytt om nødvendig.
	Feil ArcGIS Pro-versjon	Sjekk at du kjører ArcGIS Pro 3.7 eller nyere.
Bruker mangler publiseringsrettigheter	ArcGIS Online-rolle uten publisering	Tildel riktig rolle i ArcGIS Online (AGOL). Se Esri-dokumentasjon for beskrivelse av feilmeldingen.