Arbeidsoppdrag
Kommunene går over til arbeidsoppdrag i ArcGIS Field Maps i puljer, så to versjoner av løsningen er i drift en periode.
- Ser montørene arbeidsoppdragene som oppgaver i Field Maps, gjelder denne siden.
- Bruker montørene fortsatt Workforce-appen i felt, gjelder Arbeidsoppdrag (Workforce) i stedet.
«Gatelys arbeidsoppdrag» er løsningens arbeidsordremodul. Den består av en webapplikasjon for arbeidskoordinator og en feltapplikasjon for montøren, der begge jobber mot de samme oppdragene.
Arbeidsoppdrag oppstår på tre måter:
- Fra publikum. Feil- og avviksmeldinger som registreres i publikumsportalen, genererer automatisk et arbeidsoppdrag med all informasjon fra innmelderen.
- Fra mastekontroll. Avvik som registreres under mastekontroll, blir til arbeidsoppdrag.
- Manuelt. Arbeidskoordinator oppretter oppdrag direkte i kartet.
Feltet Opprettelseskilde viser hvor oppdraget kom fra. Kommunen kan selv bestemme om de vil kontrollere innmeldte feil før de tilordnes, eller om de overlater den vurderingen til driftsentreprenøren.
Tilordne oppdrag
I webapplikasjonen ser arbeidskoordinator alle aktive oppdrag i kart og tabell. Herfra tilordnes oppdraget en montør, og koordinator kan sette prioritet, tidsfrist og utfyllende informasjon.
Flere oppdrag samtidig. Velg flere oppdrag i tabellen og rediger dem under ett. Det er nyttig når en hel bunke skal til samme montør, eller når mange oppdrag skal ha ny frist eller prioritet. Du slipper å åpne dem ett og ett.
Kartet som brukes til tilordning, er konfigurerbart og kan inneholde de karttjenestene som er nyttige for å stedfeste oppgavene. Hele anleggsregisteret vises i kartet, ikke bare belysningspunktene, slik at koordinator ser oppdraget i sammenheng med tennpunkt, kabler og linjer. Redigering av selve gatelysanlegget er slått av her, slik at koordinator ikke endrer anleggsdata ved et uhell. Anleggsregisteret redigeres i redigeringsapplikasjonen.
Opprette oppdrag manuelt
Koordinator kan opprette oppdrag som ikke stammer fra en feilmelding, for eksempel planlagt vedlikehold eller feil som oppdages i felt.
- Velg malen som passer anleggstypen oppdraget gjelder: Belysningspunkt, Tennpunkt, Luftlinje, Jordkabel, Koblingskap eller Annet.
- Klikk i kartet på anlegget det gjelder. Kartet snapper til eksisterende objekter, slik at oppdraget knyttes til riktig anlegg.
- Fyll ut oppdragstype og eventuell montør, prioritet og tidsfrist.
Adressen fylles ut automatisk. Løsningen slår opp veinavnet til nærmeste anleggsobjekt, så feltet Sted/adresse kan ikke redigeres for hånd.
Malen Annet brukes for oppdrag som ikke hører til noen bestemt anleggstype. I den forrige løsningen måtte manuelle oppdrag opprettes fra et belysningspunkt, og oppdrag som ble laget på for eksempel en kabel eller linje, kunne ikke arkiveres. Den begrensningen er borte.
Videoen under viser hele flyten, fra valg av mal til ferdig opprettet oppdrag.
Feltapplikasjonen
Montøren jobber i ArcGIS Field Maps, der arbeidsoppdragene vises som oppgaver. Se Feltapplikasjonen for generell bruk av Field Maps.
Oppgavelisten har tre visninger:
- Tilordnet til meg, som viser montørens egne aktive oppdrag
- Ikke tilordnet, der montøren kan plukke ledige oppdrag selv
- Ferdig, som viser oppdrag montøren har fullført
Listen kan sorteres etter avstand, type, prioritet, frist og status. For hvert oppdrag ser montøren merknadene fra innmelderen, kontaktinformasjon og hvilket anlegg oppdraget gjelder.
Montøren kvitterer for arbeidet direkte i Field Maps ved å fylle ut Utbedring og Feltnotater. Det tidligere Survey123-skjemaet for kvittering er ikke lenger i bruk.
Knappene montøren ser, endrer seg med statusen på oppdraget:
| Status | Hovedknapp | Øvrige valg |
|---|---|---|
| Ikke tildelt | Plukk oppdrag | Veibeskrivelse, kompass |
| Tildelt | Start oppdrag | Veibeskrivelse, Kommenter, og under Meny: Oppdater status og Tilordne annen |
| Under arbeid | Utbedring | Feltnotater, Legg ved, Fullfør, og under Annet: Tilordne annen og Sett annen status |
| Fullført | Endre status, Endret informasjon (Utbedring og Feltnotat), Legg ved | |
| På pause | Gjenoppta arbeid | Utbedring, Feltnotat, veibeskrivelse |
| Avvist | Gjenoppta arbeid |
Fire ting er verdt å merke seg:
- Fullfør vises først når Utbedring er fylt ut. Det sikrer at ingen oppdrag lukkes uten at det står hva som ble gjort, slik at historikken og utbedringsstatistikken blir riktig.
- Oppdater status vises først når det er skrevet en kommentar. På et oppdrag som ennå ikke er startet, må montøren begrunne seg under Kommenter før oppdraget kan settes på pause eller avvises.
- Oppdrag på pause eller avvist kan gjenopptas. Montøren trykker Gjenoppta arbeid og fortsetter. Et avvist oppdrag arkiveres først ved neste ukeskjøring, så det er tid til å ombestemme seg.
- Fullførte oppdrag kan fortsatt rettes. Under Endret informasjon kan montøren korrigere Utbedring eller Feltnotat i etterkant. Rettelser gjort før arkiveringen natt til mandag blir med i historikken.
Under Legg ved kan montøren legge ved bilde, video, lydopptak, mediefil fra enheten eller en vilkårlig fil.
Se Håndtere arbeidsoppdrag for den fullstendige arbeidsflyten, med video som viser hele runden fra montøren plukker et oppdrag til det er ferdigstilt.
Status på et oppdrag
| Status | Betydning |
|---|---|
| Ikke tildelt | Oppdraget er opprettet, men ingen montør er satt på. |
| Tildelt | Oppdraget er tilordnet en montør, men arbeidet er ikke påbegynt. |
| Under arbeid | Montøren har startet oppdraget. |
| Fullført | Montøren har meldt oppdraget som ferdig. |
| På pause | Montøren har satt oppdraget midlertidig på vent, for eksempel i påvente av materiell. Oppdraget forblir åpent. |
| Avvist | Montøren har avvist oppdraget, for eksempel fordi feilen gjelder et anlegg kommunen ikke drifter. |
De fire første statusene settes med Field Maps sine innebygde knapper når montøren plukker, starter og fullfører et oppdrag. På pause og Avvist velger montøren selv, via Sett annen status på et oppdrag under arbeid eller Oppdater status på et tildelt oppdrag.
Både På pause og Avvist kan reverseres med Gjenoppta arbeid, så lenge oppdraget ikke er arkivert.
Hva skjer når et oppdrag avsluttes
Når et oppdrag settes til Fullført eller Avvist, skjer to ting, men ikke samtidig:
- Samme arbeidsdag settes lyspunktet tilbake til «I drift» i kartet, slik at publikum og kundesenter ser at feilen er rettet.
- Natt til mandag flyttes oppdraget til arkivet, og det forsvinner fra listen over aktive oppdrag.
Arkiverte oppdrag finner du igjen i Søk og eksport og i dashbordet for historiske arbeidsoppdrag.
Søk og eksport
Applikasjonen har en egen visning for å søke i både aktive og historiske arbeidsoppdrag. Den gir et godt grunnlag for å lage rapporter over utført arbeid.
I spørringen kan du sette datofilter på både opprettelse og ferdigstillelse, og kombinere det med for eksempel feiltype, etat eller montør.
Resultatet vises i fanen «Resultater» og i kartet. Du eksporterer det ved å velge «treprikksmenyen» og Eksporter til CSV-fil.
