Historiske arbeidsoppdrag

Dashbordet gir en samlet oversikt over arbeidsoppdrag som er avsluttet og arkivert. Der feilmeldingsdashbordet viser situasjonen akkurat nå, brukes dette dashbordet til å se tilbake: hvor mange oppdrag som er utført, hvor lang tid de tok, og hvor godt fristene ble overholdt.

Dashbordet er satt opp med:

• Kart over historiske arbeidsoppdrag (visningen endres når du filtrerer)
• Indikatorer som viser
  • Ferdigstilte oppdrag
  • Avviste oppdrag
  • Snitt behandlingstid i virkedager
  • Over frist, altså antall oppdrag som ble ferdigstilt etter tidsfristen
• Tabell med alle arkiverte oppdrag
• Stolpediagram som viser
  • Ferdigstilte per måned
  • Feiltyper
  • Utbedringstiltak
  • Anleggsobjekttype
  • Gjengangere (topp 20 anleggsobjekter), altså de objektene som har hatt flest oppdrag

Diagrammet Gjengangere er nyttig for å finne anlegg som stadig feiler, og som kanskje bør skiftes ut framfor å repareres om igjen.

Filtrering

Øverst i dashbordet finner du tre velgere:

• Ferdigstilt dato, med I år som forhåndsvalgt periode
• Etat
• Oppdragsstatus, altså Fullført eller Avvist

Alle tall, diagrammer og kartvisningen oppdateres når du endrer en velger. Du kan også klikke i diagrammene for å filtrere videre på en enkelt kategori.

Kolonnene i tabellen

Tabellen viser Etat, Sted/adresse, Feiltype, Feilmelding dato, Montør, Tidsfrist, Ferdigstilt dato, Status, Behandlingstid (virkedager), Frist overholdt, Utbedring, Arbeidskommentar og Anleggsobjekt type.

Tre av kolonnene er nye med denne versjonen av løsningen:

Kolonne	Innhold
Behandlingstid (virkedager)	Antall virkedager fra feilen ble meldt til oppdraget ble ferdigstilt. Se Slik regnes behandlingstid.
Oppdragsstatus	Fullført eller Avvist. Se Fullførte og avviste oppdrag.
Frist overholdt	Ja hvis oppdraget ble ferdigstilt innen tidsfristen, ellers Nei. Feltet er tomt hvis oppdraget aldri fikk en tidsfrist, eller hvis det ble avvist.

Kolonnen Montør viser navnet på montøren, ikke brukernavnet i ArcGIS Online.

Slik regnes behandlingstid

Behandlingstid telles i virkedager, ikke kalenderdager. Tallet er derfor gjennomgående lavere enn det antall dager en kalender ville vist.

Reglene er:

1. Tellingen starter dagen etter at feilen ble meldt. Dagen feilen meldes teller ikke med.
2. Lørdager og søndager hoppes over.
3. Norske helligdager hoppes over.
4. Tellingen stopper på datoen oppdraget ble ferdigstilt, og den dagen teller med.

Blir et oppdrag ferdigstilt samme dag som feilen meldes, blir behandlingstiden 0.

Eksempel

En feil meldes fredag og oppdraget ferdigstilles tirsdagen etter. Lørdag og søndag hoppes over, mandag teller som dag 1 og tirsdag som dag 2. Behandlingstiden blir 2 virkedager, selv om det gikk fire kalenderdager.

Dette er nøyaktig samme regnemåte som løsningen bruker når den setter tidsfristen på et nytt arbeidsoppdrag. Behandlingstid og tidsfrist er derfor direkte sammenlignbare: er behandlingstiden lavere enn rettetiden som gjelder for anlegget, ble fristen overholdt.

Behandlingstiden er tom når enten dato for feilmelding eller dato for ferdigstillelse mangler. Det gjelder alltid for avviste oppdrag, og kan også gjelde oppdrag som ble opprettet manuelt uten en underliggende feilmelding.

Fullførte og avviste oppdrag

Både fullførte og avviste oppdrag arkiveres, og begge vises i dashbordet. Skillet ligger i kolonnen Oppdragsstatus:

• Fullført betyr at montøren meldte oppdraget som ferdig i felt.
• Avvist betyr at montøren avviste oppdraget, for eksempel fordi feilen gjaldt et anlegg kommunen ikke drifter.

Avviste oppdrag har tom Ferdigstilt dato og tom behandlingstid. Det er tilsiktet: arbeidet ble aldri utført, så det finnes ingen behandlingstid å måle. Konsekvensen er at avviste oppdrag ikke trekker ned Snitt behandlingstid, og at de heller ikke telles i Over frist.

Vil du se snittet for bare de fullførte oppdragene, er det allerede det du ser. Vil du se hvor stor andel av oppdragene som avvises, bruker du indikatorene Ferdigstilte oppdrag og Avviste oppdrag sammen.

Når oppdateres dashbordet

Arkiveringen kjører én gang i uka, natt til mandag. Et oppdrag som avsluttes i løpet av uka, dukker altså opp i dashbordet påfølgende mandag.

Det betyr to ting i praksis:

• Dashbordet viser ingenting fra inneværende uke. Trenger du å følge med på oppdrag som pågår nå, bruker du feilmeldingsdashbordet i stedet.
• Tallgrunnlaget står stille gjennom uka. Kjører du en rapport onsdag og den samme rapporten fredag, får du samme svar.

Rettelser en montør gjør i løpet av uka rekker med i arkivet, fordi arkivraden først skrives når uka lukkes.

Merk

Statusen på selve lyspunktet oppdateres langt raskere. En lampe som repareres, vises som i drift i kartet i løpet av samme arbeidsdag. Det er bare arkivet og dette dashbordet som oppdateres ukentlig.

Eksport

Diagrammer og tabell kan utvides til helsidevisning med egen knapp. Komponenter som har en nedlastingsknapp, lar deg laste ned de oppsummerte dataene. Trenger du et større uttrekk, for eksempel alle oppdrag for et helt år, bruker du Søk og eksport i arbeidsoppdragsapplikasjonen.

Som for de øvrige dashbordene kan kunden konfigurere egne dashbord etter eget ønske.